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Resi & garanzia

La tua soddisfazione ci sta a cuore: diritto di restituzione della merce entro 30 giorni

Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative o è danneggiato, saremo lieti di riprenderlo e di rimborsarti il prezzo d'acquisto. Dopo l’acquisto dell'articolo hai 30 giorni di tempo per restituirlo.

Per restituire la merce ti serve:

l’articolo da restituire nella confezione originale, la prova di acquisto e tutti gli accessori in dotazione.

 Non possono essere restituiti:

materiale di consumo e articoli speciali o su misura.

Restituzione in filiale

Per il regolare processo di restituzione in filiale devono essere soddisfatti i requisiti esposti di seguito.

  • L'articolo è stato pagato in negozio o ordinato online.
  • L'articolo è nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e in condizioni impeccabili

 1° passo: accertati di avere tutto l'occorrente:

  • prova di acquisto (scontrino o contratto d'acquisto)
  • articolo incl. accessori nella confezione originale

 2° passo: porta l'articolo incl. gli accessori e la prova di acquisto in uno dei nostri negozi specializzati.

Se tutto è stato rispettato, vi verrà rimborsato il prezzo di acquisto.


Segnalazione di danni di trasporto

Se il tuo articolo è stato danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di procedere come descritto di seguito.

Se possibile, non accettare l'articolo e segnala in ogni caso immediatamente i danni di trasporto al fornitore di servizi (posta, spedizioniere ecc.). Chiedi una conferma della segnalazione fatta al fornitore di servizi e inviane una copia al nostro servizio clienti.

Se non hai potuto rifiutare la consegna, fai subito fotografie del danno e inviale entro 14 giorni unitamente a copia della notifica dei danni al nostro servizio clienti.

Il servizio clienti esamina la notifica dei danni e ti informa sulla procedura da seguire.

Garanzie

Garanzia di 2 anni

Presso Bike World, la tua bicicletta è in buone mani. Abbiamo gli standard più elevati per il nostro mestiere e i marchi che offriamo. Pertanto, ti offriamo una garanzia di 2 anni.


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